Politiche
Politica di Annullamento dell’Ordine
1. Annullamento prima della spedizione
Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando il pacco non è stato spedito.
Quando l’ordine non è ancora stato affidato al vettore e l’annullamento viene registrato, viene rimborsato l’importo pagato.
Non viene applicata una commissione specifica per l’annullamento di un ordine non ancora spedito.
2. Come richiedere l’annullamento
La modalità preferenziale è inviare un’e-mail a:
La richiesta deve contenere:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per l’acquisto;
- indirizzo e-mail associato all’ordine;
- richiesta di annullamento.
Per informazioni è disponibile anche il telefono +1 (407) 471-7415.
3. Ordine già spedito
Se il pacco è già stato affidato al vettore, l’annullamento logistico può non essere più disponibile.
Dopo la consegna il cliente può utilizzare il diritto legale di recesso oppure il periodo commerciale di reso di 26 giorni dalla consegna.
4. Rimborso
Quando un ordine non spedito viene annullato, la procedura interna di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene disposto sul metodo originariamente utilizzato: Visa, Mastercard o American Express.
Il momento in cui l’accredito risulta visibile dipende dai tempi tecnici del circuito della carta e dell’istituto finanziario.