Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

1. Reso senza motivo entro 26 giorni

Per i prodotti idonei, il cliente può effettuare un reso senza indicare una motivazione entro 26 giorni dalla data di consegna.

2. Diritto legale di recesso

Durante i primi 14 giorni dalla consegna si applica inoltre il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.

Il periodo commerciale di 26 giorni non limita tale diritto.

3. Come iniziare il reso

Contattare:

team@neststorehub.com

Indicare:

numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’ordine;
e-mail associata all’acquisto;
prodotto da restituire.

Non è necessaria un’autorizzazione preventiva al reso.

Il contatto serve a ottenere l’indirizzo di restituzione disponibile più vicino e pertinente all’ordine.

L’indirizzo di contatto negli Stati Uniti non è l’indirizzo di reso.

4. Metodo di restituzione

Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo comunicato dal servizio clienti. È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e conservare la prova di spedizione.

5. Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito senza danni causati dopo la consegna e senza modifiche irreversibili. Quando disponibili, componenti e accessori ricevuti con l’articolo devono essere inclusi.

6. Costi del reso volontario

Per un reso dovuto a ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Non viene applicata una commissione di riassortimento.

7. Prodotto errato

Se viene ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti. I costi che la normativa pone a carico del venditore non vengono trasferiti al cliente.

8. Danno durante il trasporto

Un prodotto danneggiato durante la spedizione per cause non imputabili al cliente non viene trattato come normale reso per ripensamento. È utile conservare imballaggio e fotografie.

9. Prodotto difettoso

Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Nei casi previsti dalla legge possono essere richiesti riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Sostituzione

Il cliente può indicare se preferisce una sostituzione. La soluzione dipende dalla disponibilità dell’articolo e dai diritti applicabili.

11. Rimborso per recesso legale

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione di recesso.

12. Rimborso della consegna standard

Nel diritto legale di recesso vengono rimborsate, nei casi previsti dalla legge, le spese della modalità di consegna standard.

13. Differimento legale

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore fornisce prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

14. Resi dal 15° al 26° giorno

Per i resi senza motivo effettuati dopo il periodo legale di 14 giorni ma entro il 26° giorno, il rimborso viene gestito dopo la ricezione e identificazione del prodotto.

La procedura interna viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica.