Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

La presente politica si applica agli ordini destinati a indirizzi di consegna in Italia. Le destinazioni effettivamente disponibili sono quelle selezionabili nel checkout.

2. Costi di spedizione

Per ordini pari o superiori a €159,01, la spedizione standard è senza costo.

Per ordini inferiori a €159,01, il costo della spedizione standard è di €8,15.

Il costo applicabile viene mostrato nel checkout prima della conferma finale.

3. Tempo complessivo di consegna

Il tempo complessivo stimato di consegna è di 6–16 giorni lavorativi.

Il periodo comprende le attività necessarie alla preparazione dell’ordine e il trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.

Festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, eventi straordinari o anomalie della rete logistica possono incidere sulla data effettiva di consegna.

4. Servizio di consegna

Il pacco sarà consegnato da un fornitore professionale di servizi logistici appositamente incaricato.

5. Tracciamento

Quando viene generato un numero di tracciamento, questo può essere comunicato attraverso i recapiti associati all’ordine.

Gli aggiornamenti visualizzati dipendono dai sistemi e dalle scansioni effettuate dal fornitore dei servizi logistici incaricato.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare nome, indirizzo, numero civico, CAP, città e recapiti prima di completare l’ordine.

Se viene rilevato un errore prima della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti. Dopo l’affidamento al fornitore dei servizi logistici, eventuali modifiche dipendono dalle possibilità tecniche della spedizione.

7. Annullamento prima della spedizione

Un ordine può essere richiesto in annullamento fino a quando non è stato spedito. Dopo l’affidamento al fornitore dei servizi logistici, l’annullamento logistico può non essere disponibile.

8. Pacco danneggiato

Se il pacco presenta danni visibili, è consigliato conservare l’imballaggio e documentare lo stato del pacco e del prodotto.

Il cliente può inviare numero dell’ordine e fotografie a team@neststorehub.com.

Un danno da trasporto non viene trattato come un normale reso volontario.

9. Pacco perso o mancata consegna

Se il tracciamento presenta un’anomalia o il pacco non risulta consegnato, il cliente può contattare il servizio clienti. Restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea.

10. IVA e dazi

Per le spedizioni gestite in modalità DDP – Delivered Duty Paid, gli ordinari dazi e gli oneri d’importazione coperti dalla modalità DDP vengono gestiti nell’ambito dell’importo applicabile all’ordine.